1. 超商取貨付款服務。
2. 線上刷卡宅配到府服務。

Q2：是否有提供海外訂購服務？
目前在網站系統無法選擇運送到海外的服務，海外買家恕不享有滿額免運之優惠；若您有訂購需求，歡迎您至「聯絡我們」功能選項聯繫我們，將有專人為您服務。
※ 海外地區包裹運送費時，跨國退款作業繁複，恕無提供海外會員退換貨服務（產品瑕疵除外）。請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容再進行結帳。

Q3：台灣離島有提供訂購配送服務嗎？

單筆訂購金額滿$1000免運適用地區為台灣境內本島，若您有配送台灣離島（金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼等區域）的需求，歡迎您寄信至聯繫信箱，將有專人為您服務。

Q4：要如何知道我的訂單處理狀態？

請先至本站會員專區點選「會員登入」登入您的個人會員資料，前往「訂單查詢」查詢，您的訂單處理進度將在此區中同步更新。

Q5：訂單成立之後多久可以收到商品？

1. 若您訂購的商品無遇缺貨，將於下單後的1~2日出貨（假日與例假日除外），出貨後約3~4日到達您指定的地點。
2. 超商取貨之包裹，送達後會有簡訊通知您，請務必於7天內至門市取貨付款。

※ 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，將另行通知。

※ 當商品出貨後，送達指定超商若未被領取，會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 2 次以上（含2次），未來將無法再使用貨到付款方式訂購。
3. 外島（金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼等區域）或偏遠地區約需7~14天內可收到商品。

※ 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風、地震等天災、公共工程或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延，亦不在此服務範圍之內。

Q6：商品如何退換貨？

1. 所購買商品在取貨完成後，均享有7天貼心保證期（非試用期）之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨貨文件或資料之完整性），否則恕不接受退貨。如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品7日內提出，逾期恕無法受理。
2. 美妝保養品為私人消耗性產品，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
3. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或需將損壞費用於退款中扣抵。
4. 如欲辦理退貨，請於收到貨後，至本站會員專區點選「會員登入」後點選「訂單查詢」於該筆訂單點選「申請退換貨」進行退貨申請。
5. 辦理退換貨時，您必須自行負擔商品寄至本公司之郵資。
6. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
7. 若經查詢濫用貼心保證承諾，退換貨次數過多，我們將有權不為您出貨。

Q7：產品使用上有問題，該如何聯絡客服？
您可以透過「聯絡我們」功能選項聯繫我們，歡迎來信詢問，收到後會儘快與您聯繫！

Q8：退貨後多久收到退款？

1. 我們收到您寄回的退貨商品後，會在7~15個工作天將款項退回至您的指定帳戶中，退款完成後並會電子郵件通知，還請留意信件。若15天後仍未收到款項，請來信詢問，收到後會儘快與您聯繫！
2. 若您是使用信用卡付款者，退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。我們自確認收到您的退貨商品後，即向銀行辦理退款事宜，惟因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未及時標列出來，則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中。